ちょっと役に立つ話

ココナラで詐欺に遭いました。-完結編-

前回の記事の続きです。

結論から言いますと、無事に全員返金されました。やったー!

 

前回の記事はコチラ↓

前回の記事では、6名とLINEグループで情報交換をしている最中でした。

翌日もう1名も加わり、ココナラの評価から連絡した方全員が揃いました。

まだココナラ運営へ連絡されていない方もいたので、今回の件を報告するように伝えました。

これで、被害に遭った全員がココナラ運営に返金要求を済ませ、あとはココナラからの連絡待ちの状態になりました。

※今回、出品者が早々に退会してしまって、サービス内容も削除されてしまったので、あの時すぐに他の購入者と連絡を取っていなければ、連絡を取り合うことも難しくなるところでした。セ、セーフ!!

ココナラ運営スタッフから返信。

報告と返金要求をしたのが3月22日。

翌23日の昼過ぎには早速ココナラ運営スタッフから連絡が来ました。

ご連絡いただいたトークルームの件に関しましては、ご状況を詳細に確認させていただき、慎重に今後の対応を進めたく存じます。そのため、誠に恐れ入りますが本件についてのご回答は週明け(3/26)以降に、運営にて上記の確認等が完了次第、運営より改めさせていただきますので、今しばらくお時間を頂戴出来ますようお願い申し上げます。

このような内容で返信が来たので、26日まで待つ事にしました。

 

ところが、同23日の夜8時頃、再度ココナラ運営スタッフからメールが来ました。

本件につきまして、購入サービスにつきましては、キャンセル相当の対応を行わせていただきたく存じます。つきましては、大変お手数ではございますが、返金手続きに必要な以下の口座情報をお送りいただければ幸いです。

なんだか随分と急展開ですが、言われた通りに口座情報を記入して返信しました。

他の5名にも同じ連絡が来ていたようです。残り1名は「週明けに連絡する」との内容のまま保留となっていました。

返金が認められ、返金されるまでの流れ。

翌24日には、週明けに返金手続きをする、との連絡がありました。

その後は、返金されるのを待つだけだったのですが、26日にココナラ運営スタッフからメールが来ました。

お支払いいただいたサービスのキャンセルに伴う返金手続きにあたり、必要情報をご連絡いただきありがとうございます。3月29日までに、ご指定の口座へ振り込ませていただきます。お手数ですが後ほどお手元の口座にて入金をご確認いただけますと幸いです。

同日、残る1名も無事返金する、とのメールが来たようでした。

29日までに返金、とのことだったのですが、なんと27日には振り込まれていました(笑)

ココナラ対応早過ぎワロタwww

ですよ、ホント。

 

返金された事をもって、この件は一件落着となりましたが、前回の記事を読んだという方、3名ほどから連絡をいただきました。

同じサービスを購入して、同じく詐欺に遭われた方々です。

ココナラへは既に報告済みでその後の対応待ちの方や、まだココナラへ報告していない方もいましたので、ぜひ報告するように!と返信しました。

3名のうち1名は、オプション料金を銀行振り込み(ココナラ手数料分を割引された模様)されていたようで、そちらの料金に関してはココナラでは関与していないので、警察へ詐欺事件として被害届を出されたようです。(その後どうなったのかは不明・・・)

尚、今回購入したサービスで出品者から送られてきたIDとパスワードは、ライブドアブログでログイン出来るとのことでした。(連絡をいただいた方から教えていただきました)

まあ、ログインしたところでサイトの内容は、サービス内容のサイトとは全く異なるとのことなので、ログインはしませんでしたが・・・。

ココナラでトラブルに遭った場合の報告の仕方。

最後に、ココナラで購入したサービスについて何らかのトラブルに遭ってしまった場合の報告の仕方についてですが・・・

まず、トラブルがあったトークルームを開き、写真の赤丸部分をクリックします。小さな丸が3つ、横に並んでいるところです。

すると、以下の画面が表示されるので「運営に問題を報告する」をクリックします。

トークルームから報告を行うことにより、どのサービスでトラブルがあったか運営側ですぐに把握することが出来ます。

次に、カテゴリとサブカテゴリを選択というボタンと、内容を記入するページが表示されますので、そこから対象のカテゴリを選び、内容を記入して送信してください。

カテゴリは

  • 評価コメントに対して
  • トークルーム
  • 意見・要望
  • 違反報告
  • その他
  • 決済関連について
  • ユーザー間トラブル
  • 電話

とあります。今回の場合は「違反報告」としましたが、要はトラブルの内容がわかれば良いので、カテゴリ選択はあまりこだわらなくても良いと思います(サブカテゴリについても同じです)。

今回集まった方が言ってた「ココナラ運営は対応がいい」これは本当にそう思いました。

何せ今回の件が起こってから、わずか5日で一件落着でしたから・・・。

こういう運営って対応が遅くてイライラしたり、不安になったりするものだと思っていたので、このようなことがありましたが、ココナラ運営を少し見直しました。

まとめ。

  1. ココナラでトラブルに遭ったら必ず運営に連絡するべし。
  2. 詐欺に遭ったと思ったら、出品者が退会してしまう前に速やかに他の購入者とも連絡を取るべし。
  3. ココナラ対応早すぎワロタ。

 

もし返金されなかったら、出来ることはすべてやってみようと思っていましたし、何より一人じゃないのがとても心強かったです。

詐欺やトラブルに遭う前に、情報収集やら見極めが必要ですが、もし詐欺や何らかのトラブルに遭ってしまったら、今回の件を参考にココナラ運営に相談や報告を行ってみてください。

追記

2018年4月にココナラの規約変更があり、出品者の本人確認が義務付けられるようになりました。今回の件は2018年3月の出来事なので、以降はこのような被害がだいぶ減っていると思われますが、ご利用の際は出品者の評価等を参考にし、十分にご注意ください。